Z generáció megtartása, rugalmas munka: ilyen volt 2023 az üzleti szolgáltató központoknál
A business service szektorban dolgozók 70 százaléka Z generációs. Az igényeikhez alkalmazkodás kulcsfontosságú a megtartásban - mondja Lenk István az üzleti szolgáltató központok szervezetének (ABSL) elnöke, az Eaton Enterprises magyarországi ügyvezetője. Hagyományos év végi sorozatunkban HR vezetők összegzik az évet és nyilatkoznak célkitűzéseikről. Az első részben most egy üzleti vezető értékel, akinek a HR-re is széles rálátása van. A hazai BSC szektorban már 100 ezer munkavállaló dolgozik.
- Milyen szakmáját érintő szavak jutnak eszébe 2023-ból, ami gyakran felbukkant vagy ami illik erre az évre? Milyen év volt 2023 a BSC szektorban és az Eatonnél?
A növekedés és flexibilis alkalmazkodás jellemzi a szektort, egyre magasabb a hozzáadott érték. Jelenleg 201 szolgáltató központ 100 000 embert foglalkoztat. Az üzleti szolgáltató központok átlagos mérete 450-ről 500 főre nőtt.
Az Eatonnál...