Roland Berger: Felértékelődik a bizalom szerepe az egészségügyben
Mely tényezők befolyásolják a jövő betegeinek egészségügyi igényeit, milyen típusú szolgáltatásban bíznak leginkább az egyes csoportok? – ezt vizsgálta a Roland Berger tanulmánya.
Létfontosságú, hogy az egészségügyi ágazat szereplői pontosan ismerjék a jövő betegeit: kik ők, hogyan viselkednek, mi mozgatja őket. Az eredmények alapján három egészségügyi fogyasztói csoportot azonosítottak a Roland Berger szakértői. A három csoport – a Befogadók, a Követők és a Hezitálók jelentősen különböznek egymástól az orvosi innovációkkal és az egészségügyi ágazatban a világjárványt követő trendekkel kapcsolatos jellemzőik, viselkedésük, elvárásaik és attitűdjeik tekintetében.
„Az egészségügyi szektor szereplői a holnap betegeinek megértése révén megpróbálhatják aktívan alakítani az egészségügyi ágazat fejlődését – ahelyett, hogy passzívan tennék. Az eredmények alapján az egészségügyi szolgáltatóknak az...