Mielőtt mindenki felmond: mutatók, amelyek előre jelzik a bajt
A HR-ben a „puha” (soft) mutatók azok, amelyek nem közvetlenül forintban vagy napokban mérhetők, hanem a munkavállalók érzéseire, attitűdjeire és elkötelezettségére fókuszálnak. Ezek nehezebben megfoghatók, de gyakran ezek jelzik előre a későbbi fluktuációt vagy teljesítményromlást.
A HR-ben a „puha” (soft) mutatók azok, amelyek nem közvetlenül forintban vagy napokban mérhetők, hanem a munkavállalók érzéseire, attitűdjeire és elkötelezettségére fókuszálnak.
Íme a legfontosabb puha elégedettségi mutatók:
1. eNPS (Employee Net Promoter Score)
Ez a legnépszerűbb mutató, mert egyszerű és összehasonlítható. Egyetlen kérdésen alapul: "Egy 1-től 10-ig terjedő skálán mennyire valószínű, hogy ajánlanád ezt a munkahelyet barátaidnak vagy ismerőseidnek?"
Promóterek (9-10): A lojális rajongók.
Passzívak (7-8): Elégedettek, de nem lelkesek, könnyen elcsábíthatók.
Detraktorok (0-6):...