EY-felmérés: az MI egyre több helyzetben képes átvenni a döntéshozatalt az embertől
„Az MI terjedését nem lehet megállítani, de alkalmazását tudatosan kell irányítani.”
A kézzelfogható előnyök miatt terjed a használat
A felhasználók nem azért fordulnak a mesterséges intelligenciához, mert le akarnak mondani az irányításról, hanem mert az valós értéket teremt. Az EY globális felmérésében megkérdezettek több mint fele a gyorsabb kiszolgálást és az alacsonyabb költségeket említi fő előnyként. A válaszadók egyre nyitottabbak arra, hogy az MI-re hagyják a választást: 36 százalék rábízná a kedvezmények automatikus érvényesítését, 34 százalék pedig az ügyfélszolgálati ügyek intézését is. A technológia terjedését tehát elsősorban az magyarázza, hogy egyre megbízhatóbban működik, és érzékelhetően megkönnyíti a mindennapokat.
Az egyszerű feladatoktól a komoly döntésekig
A válaszadók több mint egynegyede már most is használja az MI-t például a tünetek értelmezésére – szemben az...