Elképesztő, mi lett az új luxus: emberrel beszélni egy ügyfélszolgálaton
Az AI korában új luxus lett, ha valódi ember válaszol az ügyfélszolgálaton. Balogh Péter, szoftverfejlesztő, üzletember és angyalbefektető friss LinkedIn-bejegyzése szerint az empátia ma már prémium szolgáltatás. A HR számára ez egyértelmű jelzés: az emberi készségek értéke felértékelődik – és lehet, hogy hamarosan ez lesz a legnagyobb versenyelőny.
Az empátia ma már prémium szolgáltatás. A HR számára ez egyértelmű jelzés: az emberi készségek értéke felértékelődik.
A digitális szolgáltatások területén az automatizáció ma már alapértelmezett. A chatbotok gyorsak, pontosak, olcsók, és sok esetben valóban tehermentesítik a szervezeteket. Azonban miközben a technológia fejlődik, egy új, egészen szokatlan jelenség rajzolódik ki: az emberi jelenlét válik a prémium kategóriává.
Balogh Péter, szoftverfejlesztő, üzletember LinkedIn-bejegyzésében arról ír, hogy az egyik AI-startupjuk...